Missão
O British Hospital Lisbon XXI  tem como Missão contribuir para a melhoria da saúde através da prestação de serviços e cuidados de saúde com inovação, personalização e qualidade, por forma a obter a satisfação dos Clientes, Colaboradores e Accionistas, respeitando a Comunidade e o meio Ambiente.

Visão
O BHLXXI tem como propósito ser reconhecido como um operador privado de referência em Lisboa, na prestação de serviços e cuidados de saúde diferenciados pela inovação, personalização e qualidade de serviço, assente nas melhores práticas clínicas e tecnológicas, em colaboradores motivados e numa organização virada para o cliente.

Valores
O BHLXXI baseia a sua actividade nos seguintes Valores fundamentais centrados no Doente: Inovação, Personalização do Serviço, Qualidade e Qualificação dos Recursos Humanos.